Retur og ombytning

Som forbruger har du ret til at returnere eller ombytte* den købte vare inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af forsendelsen. Du behøver ikke angive en årsag, men vi vil sætte pris på, hvis du gør det.

Hvornår kan du fortryde aftalen?

Når du fortryder

Ved forkert valg

Hvis du er usikker på valget af turbolader til dit køretøj, skriv til os eller brug formularen ved produktkortet "BEKRÆFT VIA VIN"

Når du ønsker at ombytte
produktet til et andet

Hvilke betingelser skal opfyldes?

Det returnerede produkt skal være i original stand, dvs. i samme tekniske stand, som det blev leveret - ikke brugt.

Produkter, hvor der konstateres:

spor af brug/drift/montering;
uautoriserede reparationer, ændringer eller konstruktionsændringer foretaget af brugeren eller andre uautoriserede personer;
mekaniske, termiske, kemiske skader eller forsætlige skader på varen;

ER IKKE BERETTIGET TIL FORTRYDELSESRET OG OMBYTNING.

Alle andre bestemmelser findes i:

Butikkens reglement Garantibetingelser Reklamationer

Bemærk! Retten til at fortryde en fjernsalgsaftale gælder kun for privatpersoner. For virksomheder og institutioner er kun ombytning af produktet muligt.

Proces for fortrydelse af aftalen:

1. Kontakt os

Før du kontakter os, skal du forberede ordrenummeret og fakturanummeret, og derefter skrive til: info@turbochargers-shop.com

2. Anmeldelse

Vi modtager din anmeldelse. Du modtager en fortrydelsesformular** fra os, eller du kan downloade den her. Udfyld formularen/erklæringen. På dette trin kan du beslutte dig for ombytning af produktet eller refundering af midlerne. Vi vil sætte pris på, hvis du angiver årsagen til returneringen.

3. Returnering af produktet

Vi afventer returnering af produkterne. Du kan sende den til os på egen hånd eller bruge vores kurertjeneste (mod betaling - vi oplyser omkostningerne via e-mail).

4. Ombytning eller refundering

Vi påbegynder ombytningsprocessen eller refundering af midlerne (i overensstemmelse med din beslutning). Du modtager information via e-mail.

Proces for ombytning af produktet:

1. Kontakt os

Før du kontakter os, skal du forberede ordrenummeret og fakturanummeret, og derefter skrive til: info@turbochargers-shop.com

2. Anmeldelse

Vi modtager din anmeldelse. Du modtager fortrydelses- og ombytningsformularer** fra os, eller du kan downloade dem her. Udfyld formularerne/erklæringen.

3. Returnering af produktet

Vi afventer returnering af varen sammen med de udfyldte retur- og ombytningsformularer. Du kan sende den til os på egen hånd eller bruge vores kurertjeneste (mod betaling - vi oplyser omkostningerne via e-mail).

4. Køb af det korrekte produkt

Hvis du har travlt, kan du købe det korrekte produkt*** under returproceduren. Du afgiver en ordre på det korrekte produkt, og vi behandler det som et separat køb. Med denne mulighed bedes du indtaste numrene på den nye ordre og fakturaen i ombytningsformularen.

5. Refundering af midler / ombytning af varer

Efter modtagelse af de varer, du har returneret, påbegynder vi processen med refundering af midler. Hvis du endnu ikke har købt det korrekte produkt, kan du beslutte dig for en fuld refusion af beløbet og et separat køb af det nye produkt eller afregning af den nye ordre med den oprindelige (vi afregner derefter forskellen - hvis en sådan findes). Vi informerer dig via e-mail om fremskridt i ombytningsprocessen og den samlede afregning.

*For at udøve din fortrydelsesret skal du informere QRP Automotive SP. Z O.O., med adresse på Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, e-mail: info@turbochargers-shop.com om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt via e-mail eller traditionel post).
**Udfyldelse af fortrydelsesformularen er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber. Kun i tilfælde af ombytning af varer bedes du udfylde retur- og ombytningsformularerne.
***I tilfælde af mangel på den korrekte vare i vores butik, vil vi foreslå en individuel leveringsdato eller refundering af midlerne for det forkert købte produkt.

Har du brug for hjælp?
Kontakt os ved hjælp af kontaktformularen nedenfor.