info@turbochargers-shop.com
Log ind
AT
BE
CZ
DE
ES
FR
IE
IT
NL
PL
SE
SK
UK
FAQ - Spørgsmål og svar
For at imødekomme vores kunders forventninger har vi udarbejdet en samling af de oftest stillede spørgsmål sammen med svarene. Spørgsmålene og svarene er opdelt i individuelle sektioner.
SØGNING / IDENTIFIKATION AF TURBOLADERE
- Jeg ved ikke, hvilken turbolader jeg har i min bil. Hvad skal jeg gøre?
Ring til os, send en e-mail eller udfyld kontaktformularen. Vi vil spørge dig om oplysninger som: køretøjets mærke og model, slagvolumen, effekt og motorkode, stelnummer (VIN).
- Hvordan identificerer man en turbolader?
Turboladerens nummer skal aflæses fra typeskiltet. Afhængigt af producenten kan typeskiltet være placeret på:
-kompressorhuset (aluminiumsdæksel - kold del)
-kernen (CHRA - midten af turboladeren)
BEMÆRK! Hvis turboladerens typeskilt er ulæseligt - kontakt os. Vi vil helt sikkert kunne finde den rigtige turbolader til dit køretøj.
- Hvordan finder jeg den ønskede turbolader i butikken?
Der er to metoder, du kan bruge til at finde en specifik turbolader.
-Dynamisk søgemaskine:
Indtast enhver søgeord, f.eks.: producentnummer, OEM delnummer, køretøjets mærke og model eller motorkode/betegnelse.
-Søgemaskine efter mærke og model:
Vælg mærke og model for din bil, og derefter version og motor. Som et resultat vil alle turboladere, der er monteret i den pågældende model, blive vist.
- Jeg har turboladerens nummer, men jeg kan ikke finde den på hjemmesiden.
Kontakt os, og vi vil helt sikkert hjælpe og præsentere et fordelagtigt tilbud. Der er en sandsynlighed for, at turboladeren endnu ikke er blevet tilføjet til hjemmesiden.
- Jeg har fundet en turbolader i butikken - men jeg er ikke sikker på, om den passer til min bil.
I denne situation skal du klikke på muligheden "BEKRÆFT VIA VIN" på produktsiden. Udfyld derefter formularen med din e-mailadresse og stelnummer. Vi vil kontrollere, om produktet er egnet til din bil, og sende dig en bekræftelse via e-mail.
- Hvor finder jeg stelnummeret - VIN?
Bilens VIN-nummer findes i køretøjets registreringsattest. Fysisk i bilen, afhængigt af producenten, kan nummeret findes på følgende steder: motorrummet på den højre sideforstærkning, nær det højre støddæmpersæde, brandsikringen nær luftindtagskammeret, køretøjets kabine nær det højre forsæde, højre hjulkasse, højre midterste karrosseristolpe, højre forreste karrosseristolpe, højre side af rammen nær det højre forhjul, venstre side af instrumentbrættet inde i kabinen.
BESTILLING / UDFØRELSE
- Hvordan afgiver jeg en ordre, køber et produkt?
Efter valg af produkt skal du lægge det i indkøbskurven og fortsætte købsprocessen ved at indtaste oplysninger som: kontaktoplysninger, leveringsadresse, faktureringsoplysninger. Derefter vælger du betalingsform og bestiller produktet. Husk at kontrollere de indtastede forsendelses- og faktureringsoplysninger omhyggeligt.
- Hvordan betaler jeg for købet?
Vi tilbyder vores kunder flere betalingsformer, herunder: traditionel bankoverførsel, efterkrav ved levering, kreditkort eller overførsel via et valgt betalingssystem.
Flere oplysninger om betalinger kan findes under fanen BETALINGER.
- Skal jeg registrere mig?
Vi kræver ikke registrering af en konto for at foretage køb i vores butik.
- Hvad er leveringstiden?
Den forventede leveringstid er angivet på produktsiden.
Flere oplysninger om levering kan findes under fanen LEVERING.
Produkter
- Hvad er garantiperioden?
Vi giver en garanti på 24 måneder uden kilometerbegrænsning for både nye og renoverede turboladere. Hver turbolader leveres sammen med et garantibevis. Information om garantibetingelserne kan findes under fanen GARANTIBETINGELSER.
- Er de tilbudte nye turboladere originale?
Ja. De nye turboladere, vi sælger, er originale produkter, ligesom til den såkaldte første montering.
- Skal jeg returnere den gamle turbolader, når jeg køber en ny?
Vi kræver ikke returnering af beskadigede turboladere.
- Skal den købte turbolader justeres yderligere?
Nej. Både fabriksnye og renoverede turboladere er klar til montering og kræver ingen justeringer.
- Hvordan renoverer I turboladere?
Du kan se hele renoveringsprocessen, de maskiner og dele, vi bruger, under fanen RENOVEREDE TURBOLADERE. Der er også en video, der præsenterer reparationsprocessen på denne underside.
- Skal turboladeren monteres af et autoriseret værksted?
Nej. Du monterer turboladeren selv, men vi anbefaler at vælge et passende værksted eller en mekaniker for korrekt montering. Forkert montering kan være årsagen til, at turboladeren beskadiges igen. Garantibeviset beskriver processen for korrekt montering og diagnose.
REKLAMATIONER / RETURNERING OG OMBYTNING
- Kan jeg returnere/ombytte den købte turbolader?
Ja, alle oplysninger om returnering og ombytning af produktet findes under fanen RETURNERING OG OMBYTNING.
- Hvordan foregår reklamation af produktet?
Alle oplysninger og beskrivelse af reklamationsprocessen findes under fanen REKLAMATIONER.
EKSTRA
Hvis du ikke har fundet dit spørgsmål eller har tvivl - er du velkommen til at kontakte os. info@turbochargers-shop.com
Vi opfordrer dig også til at læse BUTIKKENS REGLEMENT og oplysningerne om de enkelte emner under fanerne:
